Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.554
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Fokus Bisnis Pro Bisnis JURNAL AGRILAND Majalah Ilmiah Manajemen dan Bisnis Jurnal Abdi Masyarakat Indonesia
edi sumantri
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Public Health

Published : 15 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Fokus Bisnis

 1 
ANALISIS SIKAP ANGGOTA KOPERASI TERHADAP ATRIBUT-ATRIBUT JASA PELAYANAN PADA KOPERASI “SEJAHTERA” DI PURWOKERTO Sumantri, Petrus Edi
Fokus Bisnis Vol 1, No 14 (2015): Fokus Bisnis
Publisher : Fokus Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (123.285 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis sikap anggota koperasi terhadap atribut jasa pelayanan yang diberikan oleh pengurus kepada anggota koperasi. Variabel dalam penelitian ini meliputi Reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangibles yang digunakan dengan cara membandingkan antara harapan dan keyakinan melalui metode analisis Multiatribute Attitude Model” (MAM). Hasil dari Penelitian menyatakan bahwa Sikap anggota koperasi terhadap atribut jasa pelayanan masuk dalam kategori sangat baik, sedangkan atribut yang paling dominan harus diperhatikan menurut anggota koperasi adalah atribut reliability. Implikasi dalam penelitian ini yaitu: sebaiknya pengurus koperasi memperhatikan atribut-atribut reliability, assurance, responsiveness, tangibles dan emphaty, serta atribut reliability menjadi atribut yang diprioritaskan oleh pengurus koperasi, yang berkaitan dengan kemampuan pengurus dalam memberikan pelayanan dengan segera dan memuaskan sesuai dengan yang telah dijanjikan. Kata kunci : reliability, assurance, responsiveness, tangibles dan emphaty
ANALISIS SIKAP ANGGOTA KOPERASI TERHADAP ATRIBUT-ATRIBUT JASA PELAYANAN PADA KOPERASI “SEJAHTERA” DI PURWOKERTO Sumantri, Petrus Edi
Fokus Bisnis : Media Pengkajian Manajemen dan Akuntansi Vol 14 No 1 (2015)
Publisher : P4M STIE Putra Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (123.285 KB) | DOI: 10.32639/fokusbisnis.v14i1.36

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis sikap anggota koperasi terhadap atribut jasa pelayanan yang diberikan oleh pengurus kepada anggota koperasi. Variabel dalam penelitian ini meliputi Reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangibles yang digunakan dengan cara membandingkan antara harapan dan keyakinan melalui metode analisis Multiatribute Attitude Model” (MAM). Hasil dari Penelitian menyatakan bahwa Sikap anggota koperasi terhadap atribut jasa pelayanan masuk dalam kategori sangat baik, sedangkan atribut yang paling dominan harus diperhatikan menurut anggota koperasi adalah atribut reliability. Implikasi dalam penelitian ini yaitu: sebaiknya pengurus koperasi memperhatikan atribut-atribut reliability, assurance, responsiveness, tangibles dan emphaty, serta atribut reliability menjadi atribut yang diprioritaskan oleh pengurus koperasi, yang berkaitan dengan kemampuan pengurus dalam memberikan pelayanan dengan segera dan memuaskan sesuai dengan yang telah dijanjikan. Kata kunci : reliability, assurance, responsiveness, tangibles dan emphaty
ANALISIS SIKAP ANGGOTA KOPERASI TERHADAP ATRIBUT-ATRIBUT JASA PELAYANAN PADA KOPERASI “SEJAHTERA” DI PURWOKERTO Petrus Edi Sumantri
Fokus Bisnis : Media Pengkajian Manajemen dan Akuntansi Vol 14 No 1 (2015)
Publisher : P4M STIE Putra Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32639/fokusbisnis.v14i1.36

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis sikap anggota koperasi terhadap atribut jasa pelayanan yang diberikan oleh pengurus kepada anggota koperasi. Variabel dalam penelitian ini meliputi Reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangibles yang digunakan dengan cara membandingkan antara harapan dan keyakinan melalui metode analisis Multiatribute Attitude Model” (MAM). Hasil dari Penelitian menyatakan bahwa Sikap anggota koperasi terhadap atribut jasa pelayanan masuk dalam kategori sangat baik, sedangkan atribut yang paling dominan harus diperhatikan menurut anggota koperasi adalah atribut reliability. Implikasi dalam penelitian ini yaitu: sebaiknya pengurus koperasi memperhatikan atribut-atribut reliability, assurance, responsiveness, tangibles dan emphaty, serta atribut reliability menjadi atribut yang diprioritaskan oleh pengurus koperasi, yang berkaitan dengan kemampuan pengurus dalam memberikan pelayanan dengan segera dan memuaskan sesuai dengan yang telah dijanjikan. Kata kunci : reliability, assurance, responsiveness, tangibles dan emphaty
Co-Authors Aldywaridha, Aldywaridha Andhi Johan Suzana Ari Astuti arinastuti Asmanizar Asmanizar Burhanudin burhanudin Dhika, Rendi Irmawan Eka Supriatna Endang Sri Wahyuningsih, Endang Sri Heris Kencana Herwiek Diyah Lestari Imran . Irwan Susanto Susanto Kundaru Hadiyato Lubis, Ratna Mauli Minadi Wijaya Nirmala Nirmala R. Sapto Hendri Boedi Soesatyo Sari, Melinda Sri Sundari Surveyandini, Mayla Syamsafitri, Syamsafitri yunita yunita Zuhaena, Fatwa